ジョホールバルのCelcomCenterの店員さんよりも詳しかった件

 

こんにちは。

マレーシアのインターネット専門家 青峰です。

 

メインとなる

携帯会社はほとんど使ったことがあり

速度の測定や電波強度、カバー範囲なども調べてます。

 

元々エンジニアなので通信技術なんかにも

かなり明るい方で、3GとLTEとWiMAXの違いは何か?

SIMカードの仕組み等も話す事ができます。(要睡眠枕)

 

なので、不具合があれば日本であってもマレーシアであっても

基本は一緒なので原因を突き止めるのは得意なのですが

 

マレーシアの携帯を巡って

店員さんとやりとりをした結果

色々とあったのでその話をしたいと思います。

 

 

 

DSC03177

 

 

Contents

Xpaxの4G通信を申し込んだものの遅い

 

以前、ご紹介したマレーシアのNTT docomo的な存在

CelcomのプリペイドSIM「Xpax」(この会社の青色は好きです)

 

CelcomのプリペイドXpaxのインターネットのコストパフォーマンスが素晴らしい 

 

これのパフォーマンスを測定しようと1ヶ月使ってみる事にしました。

プランを申し込んで承認されて使い始めたものの非常に遅い。

 

ただ、ここは予想をしていました。

 

というのも、SIMカードには種類があって

4Gの通信とか使おうとするとそれに対応した

SIMカードが必要になるのですが

 

僕の使っているSIMカードは2年前に購入したもの。

マレーシアで4Gが出る前のものなので

対応していない可能性が非常に高かったのです。

 

なので、SIMを4G対応のものに変えてもらおうとCelcomセンターへ。

行こうと思うとちょっと腰が重い距離ですが

4Gを使えるようになりたい一心で向かいました。

 

 

Celcom Centerで一点張り対応

 

4Gの通信が出来ないからSIMカードを変えて欲しい

 

という事をCelcomセンターの人に伝えた所

 

「調べるからちょっと待って」

 

と言われ5分後

「4Gは問題なく申し込まれているから使えるはずだ」

という対応。

 

いやいやいやと

「2年前に買ったSIMだから古いし4Gに対応していない」

と言ったら

 

「いや、問題ない。携帯が悪いのかもしれないから他の携帯で試してまた来て」

と言われました。

 

ここでは「えっ?」という感じです。

 

携帯電話を扱っている会社の

 

エリア最高機関なのに

SIMカードをチェックする為の電話が無いと言うのです^^;

僕でも全部チェックできるのに。。。

 

「全員iPhoneを使っているからここには、あなたのSIMを試す電話が無いから

友達に借りて試して。」

 

おいおいおい。。。

 

どうしようも無いので念を押して

「SIMカードは絶対、問題ないね?」

と聞いたら

 

「問題ない。」

 

と言うので、その後、携帯ショップへ。

 

今、使用している携帯電話を購入した所で

電話に問題がないかをチェックしてもらう事にしました。

 

 

ご贔屓の携帯ショップでは丁寧な対応

 

ジョホールバルの秋葉原「Danga City Mall(ダンガシティモール)」

ジョホールバルで購入できるすべてのIT機器が集まっているので

何か本格的に探す時はココに来ます。

 

ここの1階にある携帯ショップの店員さんが

とても丁寧だったので、みてもらうことにしました。

 

ここの店員さんはかなりコアな部分まで知っていますし

(例えば、エラーコード910はセルコムの通信エラーだとか。)

僕の専門用語にも付いてきてくれるので

安心して色々聞くことが出来ました。

 

結局、見てもらった結果

携帯電話とその設定は全く問題がなく

Celcomが悪いという結論に。

 

その店員さんの意見としては

 

「Celcomはエラーが多いし

働いている人も知識はそこまで無いから

Maxis(マレーシアのau的存在)にしたほうがいいよ」

 

という事でした。(僕の意見はちょっと違います。)

 

それを聞いて

iPhoneではMaxisの携帯を使っていると言ったら

 

「MaxisのSIMをこっちの携帯で使えばいい」

 

と言われたので「SIMカードの大きさが違うよ」と言ったら

 

「問題ない、使えるようにするアダプターをあげるよ」

 

と、SIMカードの大きさを変えられる

アダプターを貰いました。

 

マレーシアでキャンペーン以外で

無料のサービスを受けたのは初めてだったので

ちょっと感動して、「また、ここに買いに来よう」

となったのは言うまでもありません。

 

店員さんとの会話で

僕の考えが正しかった事が分かったので

SIMカードを交換してもらう事にしました。

 

 

SIMカードが悪いことが確定したのでDanga City MallのCelcomへ

 

ちょうど、Danga City MallにもCelcomがあり

ここでもSIMカードの交換はやっていると分かったので

頼んでみることに。

 

結果的にはありえない事があって出来なかったのですが。。。

 

まず、SIMカードを交換して欲しいと言ったら

「なぜ?」

と聞いてきたので

 

「4Gインターネットを申し込んだのにインターネットが遅い」

 

と伝えました。

 

そこの店員さんが

インターネット速度を測るアプリで

「これくらいは出るよ」

と見せてくれたのと比べた所

速度は20分の1でした^^;

 

同じアプリで見せたら

ここの店員さんはおかしいという事を理解してくれて

プランなどを調べてくれたのですが

結果としてはCelcom Centerと同じ内容で

 

契約自体は問題ない。

 

という結論に。

 

でも、少し考えた後に

 

「そのSIMいつ買ったの?」

 

と聞かれたので「2年前」と答えると

思い当たるフシがあったようで

さらに調べてもらった結果。

 

「あなたのSIMは2Gまでしか対応していない」

 

と言われました。

 

「やっぱり^^;」

 

という事で、そこの店員さんに

 

「だったらSIMを交換してもらえますか?」

 

と伝えてOKを貰い、パスポートを提出。

「よし、これで4Gが使える」

と思っていたら。。。

 

「このSIMは変えられない」

 

という答えが。理由を聞いてみると

 

「このSIMのオーナーの名義があなたじゃないからココでは変更できない」

 

と言うのです。

 

「この友人を知っていますか?知っていたら一緒に来てもらわないと」

 

と見た名前はアブドゥル〜みたいな名前

いや、そんな友人いません。

 

というより、おかしい。

 

「このSIMはCelcomで新しく買ったものでもう2年も使っている」

 

と伝えたのですが、このCelcomでは対応出来ないとのこと。

 

「SIMの登録変更をされないまま販売されたようだから

Celcom Centerで名義変更をしてください。」

 

と。

いや、さっき行っていたのですが^^;

 

この日はCelcom Centerも閉まってしまったので

再度行くことが出来ず、持ち越しに。

 

それにしても購入者のデータ書き換え忘れって。。。

 

今まで僕はアブドゥルさんとして

扱われていたみたいですね(笑)

 

もうCelcomの店員さんは

働いているから詳しい訳では無いですね。。。

 

 

これらが何故起こるのか?便利な言葉があります。

 

「マレーシアだから」

 

 

華僑メールマガジンバナー

※期間限定募集



ジャパンストリートを創っていく中で華僑と関わり

なぜ華僑が海外でのビジネスを成功させられるのか
というポイントを学んできました。


なぜチャイナタウンがあってジャパンタウンが無いのか?
これから日本人はどう海外で展開していくべきなのか?
求められる海外で働く人材とは?


という事に加えて

海外で僕がリアルタイムに受けているビジネスの情報なども
配信していきます。

目的は海外で一緒に仕事をする仲間を集める事の為

合わなければすぐに解除してください。

すべてのメールに解除リンクをつけて
いつでも解除が出来るようにしてあります。

素敵なご縁があることを楽しみにしております。

Ryu Aomine
友人申請もお待ちしております。
(メッセージを添えていただければ承認します。)

コメントを残す