こんにちは。
My Teksiヘビーユーザーの青峰です。
My Teksiとはタクシー予約アプリで
マレーシア、タイ、シンガポール、フィリピンで
使用する事が出来る便利なアプリです。
使い方についてはコチラから
ジョホールバルでタクシーを予約出来るアプリMy Teksiの使い方
今日もタクシーを使っていたのですが
My Teksiを使っていて初めてのトラブルだったので
同じ目に合わないように書いておきたいと思います。
My Teksiを使う利用料金はRM2です
トラブルの内容の前に
結論から言うと
My Teksiの利用料金はRM2になります。
これは電話で呼んだ際の
government regulated surcharges
と同じ料金ですので、
電話で呼んでもアプリで呼んでもRM2かかります。
それでは今回のトラブル概要と理由です。
タクシーを呼んだときに支払う追加料金がRM2.5!?
今日、MyTeksiを呼んで移動した時は
RM4.5でした。
呼んだ費用は今までRM2だったので
RM6.5ピッタリしはらうと
「足りない、もうRM1リンギット支払って」
というのです。
なぜ？と聞くと
ドライバーの言い分としては
「タクシーを呼んだフィーがRM2で
それに加えてMy Teksiを使ったらRM0.5
だから、RM2.5必要になる
するとRM7だから足りない。」
という事。
「今までずっとRM2だったのに
RM2.5になったのは初めてだ
いつからそうなったのか？」
と聞いても
「いや、ずっとだよ何を言っているの？」
という顔でドライバーの
スマートフォンを見せて「RM0.5」と書かれた
費用の画面を見せます。
そこには確かに僕が移動したルートに対して
「RM0.5」
という表示がありました。
そうしている間にもメーターは上がり
次のお客が乗ろうとしていたので
最終的にはRM1足してRM7.5支払いました。
個人的には納得がいってなかったのですが
RM0.5に対して時間が勿体ないので支払い
My Teksiの方に問い合わせをしました。
My Teksiからの公式な返答
結果としては最初に書いた通りなのですが
こういう形でメールを送りました。
「今日、ドライバーにRM2.5の追加料金を支払いました
RM2についてはgovernment regulated surchargesと同じと理解していますが
残りの0.5は何でしょうか？」
返答はこうです。
「規則ではRM2が正式な決まりになっていて
それはRM0.5余計に支払われた事になります。
私達は出来るだけ早くこの問題に取り組み、
ドライバーに対しては適切な措置をとり
このような事が繰り返されないようにしていきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。」
つまり、支払うべきはRM2が正しかったという事になります。
それではもう一つの疑問
「ドライバーが見せたRM0.5」は何だったのか？
これについても質問してみました
回答は
「それは予約が入った際に
ドライバーのクレジットから引き落とされる金額です」
つまり、RM0.5についてはドライバーが
MY Tekisiに支払う手数料だったという事です。
ドライバーの方は年配の人だったので
おそらく完全な勘違いをしていたのでしょうから
おそらく同じようなケースは稀だと思いますが
もし、出会うような事がありましたら
「My Teksiの会社に確認してください。」
とお伝え下さい。
その時の英語は
Please check my teksi company about the fee. they said RM2
こんな感じになると思います。
